Skrevet av: Jørgen Erdahl
Gjennom mer enn 60 år har Urmaker Christensen vært en av hovedstadens mest anerkjente forhandlere av kvalitetsklokker og for vel to år siden ble kundeutvalget ytterligere styrket da man lanserte sin egen avdeling for kjøp og salg av brukte klokker – Urmaker Christensen Pre-Owned. Jeg tok en prat med Magnus og Rasmus for å høre mer om konseptet og mottakelsen blant kundene.
Interessen og fascinasjonen for kvalitetsklokker har de seneste årene spredt seg til et stadig voksende publikum. Som lidenskapelig klokkeentusiast er det lett å forstå, for en klokke kan være så mye mer enn bare et instrument for å vise tiden. En kvalitetsklokke kan være forbundet med følelser fra fortiden eller en tanke om fremtiden og for enkelte representerer den også noe varig i en ellers digital hverdag, som med riktig pleie og vedlikehold nesten kan få evig liv.
En stadig større interesse har også gjort at kjøp og salg av brukte klokker blir stadig mer utbredt. For noen vil smak endre seg gjennom et langt liv, hvor nye fristelser eller prioriteringer kan gjøre salg av nåværende klokke til det eneste riktige. Andre kan imidlertid finne din tidligere klokke å være det perfekte kjøpet, og står klare til å bære den med stolthet gjennom mange nye år.
Positivt for både kunder og ansatte
– Tilbakemeldingen fra våre kunder er at mange føler det ubekvemt å kjøpe eller selge klokker via kanaler som sosiale medier, ulike markedsplasser eller nettsteder. Det kan dreie seg om store beløp, hvor tvil rundt verdi, salgsprosess, ekthet og urets tekniske tilstand kan virke både komplisert og overveldende, forklarer Magnus Salbu.
Salbu er Pre-Owned Client Advisor hos Urmaker Christensen og har dermed et litt ekstra ansvar for å tilpasse og utvikle selskapets fokus på brukte ur. Det har hittil vært en suksess, som stadig øker i omfang.
– Pre-Owned er rett og slett viktig fordi det er mye brukte klokker i omløp, og det føles naturlig at vi også hjelper kundene våre med å kunne selge urene sine, ikke bare kjøpe. Etterhvert som klokker har økt i popularitet er det naturlig at enkelte ønsker å selge urene sine for å kunne kjøpe nye drømmeklokker. Det samme gjelder i mange bransjer, herunder kjøp av eksempelvis vesker og brukte klær som har eksplodert de siste årene. Med fokus på sirkulær økonomi er det viktig at urbransjen henger med på utviklingen og det føles derfor helt naturlig at også Urmaker Christensen skal være tilstede i bruktmarkedet, fortsetter Salbu.
Bredden i arbeidet er også noe som trekkes frem og medvirkende til å gjøre arbeidshverdagen interessant og variert.
– For meg er det uten tvil det beste å kunne jobbe med Pre-Owned at det omfatter alle merker. Jeg er ikke begrenset til å jobbe med produsentene vi normalt fører i butikken, men kan også jobbe med interessante merker som Rolex, Audemars Piguet, Patek Philippe, Tudor, Omega og min personlige favoritt; Jaeger-LeCoultre. I tillegg kan man jobbe med alle modellene som noen gang er sluppet, ikke kun årets kolleksjon.
Også kundene virker å sette stor pris på konseptet og mulighetene det gir.
– Vi har fått mye positive tilbakemeldinger og mange av kundene setter pris på at de kan både kjøpe og selge på samme sted, heller enn å måtte begi seg ut på Finn eller andre plattformer. Det gjør oss også til en mer interessant destinasjon, da utvalget vil variere fra dag til dag og alle klokkene vi har på Pre-Owned kan sees i butikken vår.
Grundig kontroll – og garantier for kundene
For å sikre både forretningen og kundene en god opplevelse gjøres det grundige og faglige undersøkelser av alle klokker som går inn i Pre-Owned-konseptet før de legges ut for salg. Med eget verksted med dyktige urmakere gjøres også dette under eget tak.
– Når en klokke kommer inn sjekker sjekker vi først det visuelle, som glass, visere, tallskive, kasse, lenke og lås, for å undersøke tilstand. I hovedsak ser vi da etter feil eller mangler, før fokuset flyttes til selve funksjonen til klokka. Eksempler er hvordan viserne glir og om datoen og andre komplikasjoner (funksjoner) virker. I prosessen avmagnetiserer vi også alle klokker, for å måle hvordan de går og hvor godt de holder tiden. Når de ytre resultatene er klare er det tid for å fjerne lenken eller remmen og studere innsiden. Her har vi fokus på urverket, både hva gjelder ekthet og servicebehov. Det kan være skitten og tørr olje, bruk av uoriginale deler eller annet som ikke er tilfredsstillende. Slike ting må ordnes før salg, forklarer Rasmus Liseth.
Liseth er sjefsurmaker hos Urmaker Christensen med sertifisering på flere store merkenavn, som også inkluderer merker som forretningen ikke normalt fører. Eksempler er IWC, Omega og TAG Heuer, som mange nordmenn har et godt forhold til. Det kommer også godt med når man får inn klokker fra de mange ulike produsentene.
– En utfordring vi noen ganger møter er at vi ikke har de riktige verktøyene tilgjengelig. Da må dette bestilles og leveres før vi kan jobbe med de spesifikke modellene vi får inn. Men etter noe tid har vi jo fått på plass de fleste verktøyene som trengs. Også deler kan være vanskelig å få fra produsenter vi ikke har et eksisterende forhold til, men også der vil jo tiden være til hjelp ettersom man får et kundeforhold til de aller fleste store. Det sikrer oss tilgang på originale deler, som selvsagt er svært viktig, forteller Liseth.
Rollen som sjefsurmaker innebærer også et hovedansvar for å undersøke og eventuelt gjennomføre service på klokker som kommer inn og skal over i Pre-Owned-sortimentet. Med en kundegaranti på 2 år gjelder det nemlig å være sikker på at kvaliteten er som den skal. Da skjer det også noen ganger at klokker ikke kan tas inn.
– Det hender at vi ikke kan ta i mot enkelte klokker. Som regel gjelder dette spesielle eldre (vintage) ur, typisk fra tidligere enn 1950-tallet. På noen av disse er det rett og slett ikke mulig å få tak i den riktige delen vi trenger for at de skal fungere tilfredsstillende. Andre ganger kan det være at det bare er utrolig dyrt å reparere det aktuelle uret og at det derfor ikke gir mening å bruke pengene, med mindre noen har en spesiell sentimental knytning, sier Liseth.
Også for urmakeren er det interessant å arbeide med mange ulike og eldre modeller.
– Som urmaker er det jo utrolig morsomt å se noen av de legendariske verkene som et original Omega Caliber 321-verk eller et Longines 13ZN. Også en del av de eldre Rolex-verkene er imponerende driftssikre, avslutter Liseth.
Uforpliktende
Før samtalen avsluttes har Salbu og Liseth et siste råd til kunder som kanskje lurer på om de skal selge klokken via Urmaker Christensen.
– Om du går med en tanke om salg av din klokke, ta kontakt med oss! Du kan enten fylle ut skjema på våre nettsider eller bare komme innom butikken vår i Stortingsgata. Vi vil, etter en grundig undersøkelse av klokken, komme med vår tilbakemelding på tilstand og verdi – og det er selvsagt helt uforpliktende for deg som kunde. Ved enighet signerer vi en avtale om overtakelse av klokken og alt ansvar for videresalg, mens du får penger direkte inn på bankkonto – eller butikkreditt for ditt neste kjøp hos oss. Hele prosessen skal være enkel og trygg, avslutter de to.
Du kan lese mer om Pre-Owned ved å følge denne lenken – samt se utvalget av klokker til salgs på denne siden.
